近日，年度佛山口碑榜发榜盛典在佛山新闻中心隆重举行，经过材料评审、网络点赞、专业评审三个环节的严格考评，佛水环保脱颖而出，以扎实创新的服务举措、以人为本的为民之心，再次获得“公共服务榜最佳口碑单位”，连续10年上榜。

2023年佛山口碑榜发榜盛典

十年竞榜，初心如一

“通过口碑榜，企业倾听了市民的诉求和心声，市民通过活动走进了企业，这种双向奔赴，使我们的服务更优，做得更好。”发榜盛典上，佛水环保采访影像作为民生企业唯一标杆代表进行播放。

一直以来，佛水环保把增进民生福祉作为出发点和落脚点，始终坚持“致广大而尽精微”，以高效、便捷、满意为导向，把优水质、好服务供给人民，一步一印把惠民生之事办实，暖民心之事办细，顺民意之事办好，为佛山高质量发展筑牢民生之基。

企业发展，口碑同行

近年来，佛水环保以“实现人民对美好生活的向往”为宗旨，践行“创新驱动、共生发展”质量文化引领，持续完善科学系统、专业高效的运营管理体系，不仅深耕民生优质供水服务，在污水污泥处理、生活垃圾处理、工程建设服务领域也交出了亮眼的成绩单，同时深度参与改善佛山人居环境和城乡水体环境，提前3年完成广东省水利厅下达的2025年农村供水“三同五化”的工作目标，为佛山争当地级市高质量发展领头羊汇入源源不断的佛水动能。

大力推动智慧水务建设，为高质量发展赋添智慧动能。佛水环保围绕自来水厂、管网运营、客户服务等三大要点，从“龙头”到“源头”构筑智慧水务网络。智慧水厂建设方面，以禅城区沙口水厂作为试点，致力于打造高可靠性、高感知度、高效能的智能水厂。智慧管网建设方面，建设规范统一的GIS平台，集中管理供水管网信息。智慧服务建设方面，以网厅小程序为阵地，重点打造智能化四大亮点。

积极践行生态文明思想，为高质量发展擦亮绿色底色。佛水环保下属东鄱污水处理厂污泥脱水干化项目脱水后污泥含水率可降至40%以下，污泥减量率达68.8%。经测算，1吨干化后污泥的热值可替代3吨燃煤，可送至燃煤电厂、垃圾焚烧发电厂、水泥厂进行掺烧，通过“变废为宝”“变废为能”“变废为材”，实现污泥彻底资源化利用。项目荣获广东省生态环境保护优秀示范工程。

佛水环保建设的佛山市生活垃圾资源化处理提质改造项目，通过对生活垃圾的无害化、减量化、资源化处理，最大限度地释放生态红利。项目今年免费开放科普馆，以“双碳”和“垃圾焚烧处理”为双主线，向社会公众讲解双碳知识，展示垃圾处理的工艺流程，呼吁全社会共同践行绿色生活理念，共建共享美好宜居的生活环境。科普馆荣获高明区环境教育基地称号。

以“五五模式”创新格局，打造供水服务“新高地”。今年，佛水环保以“优质服务年”为抓手，积极构建佛山“益晒你”企业服务体系，聚力于优质服务提升及营商环境优化，通过立足“用户思维”，换位“用户视角”，注重“用户体验”，创新推出“五个统一”、“五个一网”的“五五模式”，全力打造“供水管家”定制服务、特殊人群暖心前置服务等创新服务，构建供水服务协调发展新格局，切实提升市民和企业用水便利度、满意度和获得感，为“放心水”“安全水”添加“幸福味”。

以高品质口碑推动高质量发展，佛水环保一直在路上。每一份好口碑的肯定，都承载着每一位佛水人不断创优服务的坚守与初心，既是社会各界对过往工作的肯定，也是佛水环保未来服务不断提质的动力。展望未来一年，佛水环保将继续以市民需求为标，市民满意为尺，对服务做“加法”，对流程做“减法”，做好市民的贴心人。以一个个经典口碑，倾注对初心的不断求索；用一件件创新服务举措，彰显对国企使命的勇于担当。在打造一流营商环境的实践探索上奋发有为，与佛山高质量发展同频共振、融合共赢。

 佛水环保获“公共服务榜最佳口碑单位”称号

撰稿人：温嘉瑜、庞菀旗

供稿、图：佛山水务环保股份有限公司