1月12日下午，由佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）工作领导小组办公室主办，市政务服务数据管理局、市行政服务中心联合承办的“为民办实事 暖心解民忧”佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2023年度报告会在禅城区文华花市指挥中心举行。综合响应率、办结率、解决率、满意率等指标，佛山控股集团凭借优异的办理效能指数表现，荣获佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2023年度“口碑单位”荣誉。 

佛山控股集团荣获佛山市12345政务服务便民热线

（市长直通车）“口碑单位”

据悉，“口碑单位”从2023年佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）办理效能指数靠前的市级承办单位中产生，此次荣获“口碑单位”是对佛山控股集团为民办实事响应服务水平的高度认可。针对市民群众通过“市长直通车”提出的诉求，佛山控股集团坚持接诉即办、一呼即应，始终以“时时放心不下”的责任感推动问题解决。通过充分协调内部资源，集团在2023年高效优质地处理了多起热线反映的民生事件，市民对集团的响应速度、落实情况给予了高度评价。

今后，佛山控股集团将持续提升热线工作质量和规范化水平，聚焦群众关切，及时感知、快速响应，做到事事有着落，件件有回声，切实解决市民的困难事、烦心事，在热线办理工作中充分彰显国企担当。

撰稿人：黎秋莲

供稿、图：党政办公室